Als je schade hebt aan spullen of je woning, dan kijken we naar de oorzaak van de schade. Schade die ontstaan is door een lekkage, brand, storm of een andere oorzaak, dien je in bij je inboedelverzekering. Soms lossen wij het op en soms moet je dat zelf doen. Lees hoe dat zit.
Er is een verschil tussen schade en onderhoud. Sommige onderdelen van je woning gebruik je vaak, zoals een deurkruk. Die kan na een paar jaar wat losser gaan zitten. Hij moet dan weer vastgezet worden. Dit noemen we een onderhoud of reparatie bij normaal gebruik.
Als er iemand de deur heeft opengetrapt, waardoor de deurkruk los is komen te zitten, dan noemen we dat schade. Als huurder moet je de schade in je woning zelf oplossen. Alleen als de schade is gemaakt door een inbreker en je hebt daarvan aangifte bij de politie gedaan, dan herstelt de Alliantie de schade.
Wij hebben een opstalverzekering voor al onze woningen. We adviseren je om een inboedel en aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. Zo ben je gedekt bij schade aan spullen in jouw huis of schade die je veroorzaakt bij een ander.
Alles wat echt vastzit aan het huis valt onder de opstalverzekering. Denk aan de regenpijp, een schuur, het dak. De Alliantie heeft een opstalverzekering voor de woning. Wij herstellen de schade en regelen het met de verzekeraar.
Alles wat niet vastzit aan het huis, valt onder de inboedelverzekering. Denk aan de bank, televisie, schilderijen of gordijnen. Is er schade aan de inboedel? Dan ben je zelf verantwoordelijk om dit te (laten) maken. Je kunt de kosten indienen bij de inboedelverzekeraar.
Let op: er is vaak een eigen risico. Je krijgt dan niet alles vergoed.
Met een aansprakelijkheidsverzekering ben je verzekerd voor schade die je aan andermans spullen veroorzaakt. Een ongelukje is zo gemaakt. Jij of de ander regelen dat het gemaakt wordt. Je kunt de kosten indienen bij de aansprakelijkheidsverzekeraar.
Let op: er is vaak een eigen risico. Je krijgt dan niet alles vergoed.
Als je een verzekering hebt, kun je kiezen voor eigen risico. Dat is het bedrag dat je niet vergoed krijgt. Bijvoorbeeld: je heb schade aan je bank en je wil dezelfde bank kopen. De oorzaak van de schade wordt door de verzekering gedekt. De nieuwe bank kost € 1.000. Omdat de oude bank al 5 jaar oud was, is de waarde nu € 500. Je eigen risico is € 100. De verzekering vergoedt dan € 400.
Wie lost welke schade op en wie betaalt het? Dat hangt af van de oorzaak, of je in een gebouw met een VvE woont en welke verzekeringen je hebt afgesloten. Hieronder zie je verschillende voorbeelden die dit duidelijker maken.
Huurder
de Alliantie
De Verening van Eigenaren (VvE)
Derden
| Wie heeft de schade veroorzaakt? | Wat? | Wie betaalt het? | Wie lost het op? |
| Ik | Voorbeeld: hete pan op het aanrecht | Inboedelverzekeraar voor schade aan eigen spullen. Aansprakelijkheidsverzekeraar voor schade aan de keuken. (De keuken is eigendom van de Alliantie.) |
Schade aan de keuken mag je zelf herstellen. Voor schade aan installaties neem je contact met ons op. Voor schade aan de buitenkant van de woning neem je altijd contact met ons op. |
| Buren | Voorbeeld: een losgeschoten slang van de wasmachine bij de bovenburen | We adviseren om de eigen inboedelverzekering in te schakelen. Jouw verzekering kan de kosten verhalen op de buren. `Heb je geen inboedelverzekering? Dan kun je de buren aansprakelijk stellen. Zij kunnen de aansprakelijkheidsverzekeraar inschakelen. Je kunt ook met de buren afspreken dat jij de spullen vervangt en zij hiervoor betalen. | Je kan zelf iemand regelen om om de schade te herstellen of de buren kunnen dit doen. |
| de Alliantie | Voorbeeld: een boormachine valt op de vloer en laat een deuk achter | de Alliantie | de Alliantie |
| Partner van de Alliantie | Voorbeeld: een boormachine valt op de vloer en laat een deuk achter | Partner van de Alliantie | Partner van de Alliantie |
| Natuurschade (storm, zware regenval, bliksem) | Voorbeeld: lekkage van het dak doordat er dakpannen van het dak waaiden | Inboedelverzekeraar of huurder voor schade spullen. De Alliantie voor schade aan wanden en plafonds. |
de Alliantie Woon je in een VvE? VvE's zijn hiervoor verzekerd, maar hebben vaak een eigen risico. |
| Lekkage in je woning | Voorbeeld: een gesprongen waterleiding | Een plotselinge lekkage, zoals een gesprongen waterleiding, wordt gezien als een 'onvoorzien voorval'. Er is geen duidelijke verantwoordelijke aan te wijzen. Iedere partij betaalt dan de eigen kosten. | We repareren de waterleiding en als dat nodig is, dan plaatsen we een bouwdroger. Je bent zelf verantwoordelijk voor schade aan behang, vloerbedekking en andere spullen. Schakel daarvoor altijd je inboedelverzekering in. |
| Lekkage door regenwater | Voorbeeld: lekkage via dak | Het is niet altijd duidelijk waardoor het dak is gaan lekken. Als we de lekkage hadden kunnen voorkomen, dan betalen wij de schade. Als er geen duidelijke verantwoordelijke is, dan betaalt iedere partij de eigen kosten. | We repareren het dak en schade aan stucwerk of het plafond. We verven het in een standaard kleur, of we maken de wand vlak zodat je kunt behangen. Je bent zelf verantwoordelijk voor schade aan behang, vloerbedekking en andere spullen. Schakel daarvoor altijd je inboedelverzekering in. |
| Rampschade (brand, explosie, inrijden auto) | Voorbeeld: brandschade door een vuurwerk-pijl | Inboedelverzekeraar voor eigen spullen. Opstalverzekeraar van de Alliantie of de VvE vergoedt schade aan de woning. |
de Alliantie of VvE |
Als je schade in of rond de woning hebt en je vindt dat dit door de Alliantie komt, kan je een schadeclaim indienen. Vul het formulier in en stuur alle informatie mee over de claim: