Service & Contact
Veel huurders vinden zelf een antwoord op hun vraag. Je woonzaken regel je in Mijn Alliantie. Toch hulp nodig? Dan staan we voor je klaar.
Veelgestelde vragen
Overlast en veiligheid :
Contact
Je kan contact met ons opnemen via chat of telefoon. In Mijn Alliantie regel je veel zelf. Door corona kan je voorlopig alleen telefonisch doorgeven dat er iets stuk is en een reparatie-afspraak maken.
Door corona werken we anders. We letten extra op de veiligheid, en houden ons aan de regels van het RIVM als we bij je langskomen:
- We vragen van tevoren of je gezond bent.
- We houden 1,5 meter afstand.
- Tijdens de reparatie wacht je in een andere ruimte.
- Als de monteur in de woning is, draag je een mondkapje. Onze monteurs kunnen je deze geven.
- Soms komen we bij je thuis en besluiten alsnog dat de reparatie niet door kan gaan omdat het niet veilig is. We maken dan een nieuwe afspraak.
Meer weten over hoe we nu werken? Zo gaan we om met corona.
-
-
Mijn Alliantie
Je regelt veel woonzaken zelf snel en eenvoudig via mijn.de-alliantie.nl, zoals de huur betalen, je huurspecificatie bekijken, de huur opzeggen of je contactgegevens wijzigen.
-
Bellen
We zijn bereikbaar op werkdagen van 08.30 tot 16.00 uur, op telefoonnummer 088 00 232 00. Spoed? Je kan ons 365 dagen per jaar, dag en nacht bellen. Als we er niet zijn, word je doorgeschakeld naar onze spoeddienst.
-
WhatsApp
We zijn bereikbaar op 06 10 64 53 87, op werkdagen tussen 9:00 - 19:00. De reactietijd kan oplopen tot een werkdag. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.
Bezoekadres
Onze balies zijn tijdelijk gesloten, tot de overheid de Corona maatregelen versoepelt.
Openingstijden: op werkdagen 8.30 - 17.00 uur.
Postadressen
-
Algemene post
de Alliantie
Postbus 105
1200 AC Hilversum -
Facturen
de Alliantie
Postbus 2360
1200 CJ Hilversum of digifactssc@de-alliantie.nl -
VvE Diensten
de Alliantie VvE Diensten
Postbus 1178
1200 BD Hilversum