Een goed thuis draait om meer dan alleen een woning. Daarom investeren we ook in leefbare buurten. In de rubriek Op pad met lopen we een dag mee met collega's die zich daar iedere dag voor inzetten. Dit keer neemt wijkbeheerder Ramon van der Horst ons mee in zijn werkdag in Amsterdam-Noord.
Een luisterend oor biedt vertrouwen en helpt signalen uit de buurt vroeg op te pikken.
Van galerij tot fietsenstalling: 10.000 stappen per dag haalt Ramon makkelijk met zijn dagelijkse rondes door de buurt.
Door regelmatig te inspecteren, kunnen problemen worden aangepakt voor bewoners er last van krijgen.
Niet iedere vraag heeft direct een oplossing. Maar meedenken, luisteren en samenwerken helpt eigenlijk altijd.
Goede uitleg en bewoners meenemen: dat zorgt voor meer begrip dan regels alleen.
Door regelmatig te inspecteren, kunnen problemen worden aangepakt voor bewoners er last van krijgen.
Niet iedere vraag heeft direct een oplossing. Maar meedenken, luisteren en samenwerken helpt eigenlijk altijd.
Goede uitleg en bewoners meenemen: dat zorgt voor meer begrip dan regels alleen.
"Goedemorgen, lekker zonnetje vandaag hè?" Nog voor hij kantoor binnenloopt, spreekt een bewoner Ramon aan. Ze maken een praatje. Zo begint zijn werkdag vaak. Voor Ramon is persoonlijk contact net zo belangrijk als de praktische kant van zijn werk. "Voor bewoners is het fijn dat ze iemand kunnen aanspreken. Dat geeft een veilig en vertrouwd gevoel."
Op kantoor checkt hij zijn e-mail, meldingen en planning. Daarna gaat hij de wijk in. Lift in, trap op, galerij door. Met gemak zet hij 10.000 stappen op een dag. Tijdens zijn rondes controleert hij galerijen, trappenhuizen, entrees, fietsenstallingen en buitenruimtes. Ligt er afval? Zijn vluchtwegen vrij? Werkt alles zoals het hoort?"
Regelmatig plakt Ramon stickers op achtergelaten spullen of zet hij acties uit om vervuiling en overlast aan te pakken. Ziet hij bijvoorbeeld dat er in een gang is geürineerd, dan maakt hij een foto en stuurt die direct door naar de schoonmaakpartner.
Vandaag gaat Ramon ook het dak op. Vanaf 22 hoog kijkt hij uit over Amsterdam-Noord. "Op heldere dagen kun je zelfs de Johan Cruijf Arena zien liggen." Op het dak controleert hij of installaties goed werken, zoals de gondel voor het wassen van de ramen. "Ik probeer problemen altijd voor te zijn. Hoe eerder je iets ziet, hoe sneller je kunt handelen."
's Middags werkt Ramon een lijstje af met punten die hij tijdens zijn ronde heeft gezien. Een parkeerbeugel mist een schroef, er zitten scheuren in een muur en in de fietsenstalling ligt zwerfafval. Schoonmaken hoort niet bij zijn taken, maar toch pakt hij regelmatig zelf de bezem. "Als het schoon is, houden anderen het ook beter schoon." Bij de lift komt hij een echtpaar tegen dat hij inmiddels goed kent. Ze zijn op weg naar het ziekenhuis. "Even belangstelling tonen, een vriendelijk woord; dat vind ik belangrijk."
Terug op kantoor werkt Ramon zijn e-mail en telefoontjes bij. Een collega vraagt of hij volgende week aansluit bij een bewonersgesprek en een partner koppelt werkzaamheden in de wijk terug. Ondertussen klopt een bewoner aan met een vraag over een klemmende balkondeur. "Zo'n deur los ik niet zelf op, maar ik kijk natuurlijk wel even mee. Vaak zoeken mensen vooral iemand die meedenkt." Hij helpt de bewoner vervolgens een melding te maken in de ThuisApp van de Alliantie.
In de fietsenstalling staan regelmatig motoren. Dat mag niet vanwege de brandveiligheid. Ramon kiest liever voor uitleg dan alleen handhaven. "Het is beter als mensen begrijpen waarom regels er zijn. Daarom neem ik bewoners liever mee in het verhaal achter de maatregelen. Bijvoorbeeld dat de brandweer vertelt waarom motoren, met hun benzinetanks, gevaarlijk kunnen zijn.”
Volgens Ramon gaat leefbaarheid niet alleen over schoon, heel en veilig. Het draait ook om contact en vertrouwen. "Ik kan niet alles oplossen. Maar het helpt als bewoners voelen dat er iemand naar ze luistert."