de Alliantie Logo

Veel gezocht

  • Op pad met
Publicatiedatum
21-10-2026

Op pad met
Planner Chrètien

Een goede reparatie begint met een slimme planning. Maar soms begint achter de voordeur ook een veel groter verhaal. In de rubriek Op pad met lopen we een dag mee met collega’s van de Alliantie. Dit keer neemt planner Chrètien ons mee in zijn afwisselende werk. De helft van zijn tijd plant hij het werk van onze vakmannen. De andere helft houdt hij zich bezig met PION: Periodieke Inspectie- en Onderhoudsbeurten.

5 augustus 2026
08:00 uur

Een luisterend oor biedt vertrouwen en helpt signalen uit de buurt vroeg op te pikken.

5 augustus 2026
11:00 uur

Van galerij tot fietsenstalling: 10.000 stappen per dag haalt Ramon makkelijk met zijn dagelijkse rondes door de buurt.

5 augustus 2026
13:30 uur

Door regelmatig te inspecteren, kunnen problemen worden aangepakt voor bewoners er last van krijgen.

5 augustus 2026
15:15 uur

Niet iedere vraag heeft direct een oplossing. Maar meedenken, luisteren en samenwerken helpt eigenlijk altijd.

5 augustus 2026
16:00 uur

Goede uitleg en bewoners meenemen: dat zorgt voor meer begrip dan regels alleen.

5 augustus 2026
13:30 uur

Door regelmatig te inspecteren, kunnen problemen worden aangepakt voor bewoners er last van krijgen.

5 augustus 2026
15:15 uur

Niet iedere vraag heeft direct een oplossing. Maar meedenken, luisteren en samenwerken helpt eigenlijk altijd.

5 augustus 2026
16:00 uur

Goede uitleg en bewoners meenemen: dat zorgt voor meer begrip dan regels alleen.

07.00 uur – Eerst overzicht, dan de telefoon

“Ik begin mijn werkdag al om zeven uur. Ik log in, bekijk mijn e-mail en werk in alle rust wat dingen weg.”

Lang duurt die rust meestal niet. Chrètien is verantwoordelijk voor de planning van de vakmannen. Bewoners melden reparaties via de Klantenservice of Thuisapp. Hij verdeelt het werk en zorgt dat de vakmannen aan de slag kunnen.

“Geen dag is hetzelfde. Loopt een afspraak uit, is er spoed of een vakman ziek? Dan moet ik snel schakelen.”

Ongeveer de helft van zijn tijd bestaat uit plannen. Zijn ervaring als vakman komt daarbij goed van pas. Hij weet wat een reparatie inhoudt, hoeveel tijd die kost en waar een vakman tegenaan kan lopen.

10:00 uur - Achter de voordeur

10:00 uur - Achter de voordeur

Naast zijn werk als planner is Chrètien betrokken bij PION: Periodieke Inspectie- en Onderhoud. Tijdens zo’n bezoek kijkt hij samen met bewoners naar de staat van de woning.

“Ik controleer bijvoorbeeld de keuken, badkamer, cv-ketel, rookmelders en ventilatie. Wat moeten we vervangen? Wat kunnen we direct oplossen? En wat is belangrijk voor toekomstig onderhoud of verduurzaming?”

Kleine reparaties doet hij vaak meteen. Grotere werkzaamheden krijgen een vervolg. Zo worden problemen eerder gezien en weten we beter wat er achter de voordeur speelt.

12.00 uur - De wijk in

12.00 uur - De wijk in

Een afspraak maken met een bewoner lukt niet altijd meteen. Chrètien belt een paar keer en gaat soms langs de deur. Want persoonlijk contact is volgens hem belangrijk.

“Zichtbaar zijn in de wijk is belangrijk voor het vertrouwen. En eenmaal binnen leg ik uit hoe bewoners hun woning goed en gezond kunnen houden. Bijvoorbeeld door goed te ventileren, niet de ventilatieroosters af te plakken en voldoende te stoken. Want dat is belangrijk om vocht- en schimmelproblemen te voorkomen”

Een standaardverhaal heeft hij niet. “Soms maak je een grapje en soms moet je juist serieus zijn. Ik kijk wat de situatie vraagt.”

14.00 uur: eerlijkheid duurt het langst

Na bijna twintig jaar bij de Alliantie heeft Chrètien veel meegemaakt. Van mooie verhalen tot verdrietige situaties en soms boosheid of agressie.

“Mensen zijn soms bang dat ze zelf moeten betalen als ze per ongeluk iets hebben stukgemaakt. Dan zeg ik: wees gewoon eerlijk. Ik help je echt wel en ik maak het als dat kan. Maar vertel gewoon wat er is gebeurd.”

Volgens Chrètien begint een goed gesprek met eerlijkheid, luisteren, niet meteen oordelen en vooral rustig blijven.

“Als je eenmaal achter de voordeur komt, kun je vaak echt iets betekenen.”

15.00 uur - Meer dan techniek

In de Marathonbuurt in Amsterdam werken we samen met Stichting SINA en de gemeente. De Alliantie kijkt naar de technische staat van de woning, SINA naar wat er sociaal achter de voordeur speelt.

“Je kunt technisch van alles vervangen, maar soms heeft iemand eerst andere hulp nodig.”

Chrètien denkt terug aan een ouder stel dat in een honderd jaar oude woning woonde waar 60 à 70 jaar nauwelijks onderhoud was gedaan. “Wat ik daar zag, had ik nog niet eerder gezien. Daar hebben we iets groots gedaan. Je herkent de woning niet meer terug.”

Maar het zit niet altijd in grote ingrepen. “Soms wachten bewoners al heel lang tot iemand echt de tijd neemt om te kijken wat er nodig is.”

16.00 uur - Geen dag is hetzelfde

Aan het einde van de dag verwerkt Chrètien zijn bevindingen en kijkt hij wat er nog moet gebeuren. De ene dag zit hij op kantoor, de andere dag staat hij in een woning of loopt hij door de wijk. Die afwisseling maakt zijn werk leuk.

“Ik kan wel een boek schrijven over wat ik allemaal heb meegemaakt. Je ziet mooie dingen, maar ook moeilijke situaties. Juist daarom is dit dankbaar werk. Als je eenmaal achter de voordeur komt, kun je echt iets betekenen.”