Warmtewet

Wanneer krijg ik compensatie?

Als u een melding maakt dat er geen warmte wordt geleverd, komt de installateur de storing verhelpen. Als er sprake is van een ernstige storing, er geen warmte wordt geleverd, de storing langer duurt dan 4 uur en de buitentemperatuur lager is dan 18 oC, komt u in aanmerking voor compensatie. U hoeft dan verder geen actie te ondernemen. De wet geeft aan dat wij binnen zes maanden na herstel van de storing de compensatie aan u uit moeten betalen.